クレーム発生要因別で150のチェックリストをまとめました。
日々の業務で実践すべきポイントもあるので、まずは自社の状況と照らし合わせてみましょう。

1つの苦情でも時として大損害につながることもあります。
営業停止や企業の信頼低下の危険もあるので、環境整備を怠らないようにしましょう。
fiber_manual_record消費者からの苦情対応に課題を感じている食品工場・飲食店経営者、管理者の方
fiber_manual_record苦情発生を未然に防ぐため方法を知りたい方
fiber_manual_record食品工場や飲食店で働く全ての従業員の方