カミナシのサポート体制
カミナシでは、現場での運用定着を目指し、サポートします。
> サポート体制
システム導入時のよくあるお悩みを現場でしっかりサポート
何から手をつけたらいいのか
わからないまずは現在の帳票、設備台帳、マニュアル・手順書、コミニュケーション手段を棚卸し、運用可能なプロジェクトから運用定着をスタート。進捗や運用状況を見ながら、どのように取り組んでいくのが最適か、専任担当が伴走しながらアドバイスします。
基本的な操作方法が
わからない専任担当とのオンライン会議で、疑問を直接解消することが可能です。また、動画やヘルプページで操作方法をいつでも学習することができます。オンラインチャットもいつでも利用可能です。
導入したのはいいが運用が
しっかり回らない専任担当が貴社の課題解決に向け、貴社専用の推進スケジュールをご提案。現場で定着・運用できるようにDXプロジェクトを貴社と一緒に動かします。
充実のサポートプログラム
17,000の現場で培ったノウハウを凝縮したプログラムで、 専任担当が運用定着までしっかりとサポートします。
導入支援プログラム
活用支援プログラム
ご契約
ご利用開始
キックオフカミナシを利用するにあたって、課題やゴールの整理を行います。
3〜4ヶ月後
ご契約期間中
導入支援プログラム
合意した設定期間内で
運用定着サポートします。
活用支援プログラム
導入支援完了後も、
成果実現にむけて継続支援いたします。
問題点を素早く解決
有人でのチャットサービス機能と豊富なコンテンツからなるヘルプページで不明点をすぐに解消することができます。
チャットサポート
システム上から直接チャットでお問い合わせいただけます。
細かい疑問でも専属チームがスピーディーに回答します。
豊富なコンテンツ
初期設定ガイドや各種マニュアルや必要な操作や機能について説明した動画を多数ご用意しております。ウェブ上からいつでもご覧いただけます。
お客様の声
カミナシをご利用いただいているお客様から寄せられた声をご紹介します。
“
導入支援の担当者とのコミュニケーションがとても良かった。チャットサポートもこちらの言いたいことを粘り強く聞いて下さり、システム的にできないことは、「できない」としっかり返答頂けて疑問や悩みが解決するのが良かった。
楽陽食品株式会社
長谷川様
“
導入支援の担当者から導入スケジュールを示していただくことで、目安を持って進めることができたた。
繁忙期などの都合でスケジュール通りにいかない時も、臨機応変に対応いただき嬉しかった。
株式会社ナチュラリズム
上本様
“
チャットでの迅速な対応に大変感謝しています。 うまく伝えられないことも、チャットサポートの方に汲み取っていただき解決に繋がっています。
すぎもとミート販売株式会社
2020/5/18
“
サポート体制（チャットを含め）は、帳票を作成しなければと思わせてくれた。
美保テクノス株式会社
児玉様
コミュニティ
カミナシ広場
ユーザーコミュニティサイトです。カミナシ活用に関する相談はもちろんのこと、用具や設備の相談など、ユーザー同士の情報交換の場として活用いただいています。
現場DXなら
「カミナシ」にお任せ！
まずは現場DXについて情報収集だけでも
ぜひ、ご活用ください。
