おすすめのビジネスチャットツールを11選！管理者視点で選び方のポイントを紹介 

現在のビジネスシーンにおいて、迅速な情報共有や円滑なコミュニケーションは、生産性事項上の鍵となっています。そこで、注目されるのがビジネスチャットツールで、近年多くの企業に導入が進んでいます。

しかし、さまざまなビジネスチャットツールが登場した結果、どれを選んでよいか迷うことも少なくありません。

本記事では、ビジネスチャットツールの基本的な概念や機能、メリット、デメリット、そしてツールの選定のポイント、おすすめのビジネスチャットツールを11個を紹介します。

目次

ビジネスチャットツールとは

ビジネスチャットツールとは、企業やチームが迅速かつ円滑にコミュニケーションを取るために、メッセージのやりとり、ファイル共有、タスク管理などを行えるツールです。

メールや電話に比べ、リアルタイムでテキスト情報を共有できる点や複数人でのやりとりが容易である点が特徴で、意思決定やタスクの進捗確認がしやすくなります。

また、部門やプロジェクトごとに専用のチャンネルを作成できるので、情報が整理されやすく、結果として業務効率の向上や部門間、プロジェクト間の連携強化に寄与し、企業全体の生産性向上を実現します。

ビジネスチャットとLINEの違い

ビジネスチャットツールとLINEは、どちらもチャット型のコミュニケーションツールですが、その目的や機能には明確な違いがあります。

LINEは主に個人向けで、友人や家族との会話、予定調整、思い出の共有に適しています。スタンプやアルバム機能などがあり、気軽で楽しいやりとりができるのが特徴です。

一方、ビジネスチャットツールは企業向けに設計されており、業務連絡や情報共有を効率的に行うための機能が充実しています。ファイル共有やタスク管理、高いセキュリティ対策などが備わっており、仕事の生産性向上を目的としています。

このように、LINEは個人間のスムーズなコミュニケーションを、ビジネスチャットツールは業務の効率化を目的としている点が大きな違いです。

ビジネスチャットツールでできること・機能

ビジネスチャットツールは単なるチャット機能にとどまらず、ファイル共有やスケジュール管理など、業務効率化を実現するための機能が備わっています。以下の表に、ビジネスチャットの主な機能とその詳細をまとめました。

ビジネスチャットでよくある機能一覧

ビジネスチャットツール導入のメリット

ビジネスチャットのメリットには、リアルタイムの情報共有やコミュニケーションの活性化などが良く挙げられますが、それ以外にもメリットを理解しておくことで、より効果的に使用することができます。以下にビジネスチャットのメリットを挙げます。

• スピーディに情報共有できる

• コミュニケーションを活性化できる

• 物的、人的コストを削減できる

• ファイル管理が容易になる

スピーディに情報共有できる

ビジネスチャットツールは、グループチャットや通知機能を活用することで、スピーディな情報共有を可能にします。

電話のように相手の都合に左右されることなく、メールのような形式張った挨拶が不要なので、コミュニケーションのタイムラグを最小限に抑えられます。

そのため、例えば、営業担当が商談中に顧客から質問を受けたものの即答が難しい場合でも、社内の担当部署にすぐに問い合わせ、迅速に回答を得ることが可能です。

このような特性から複数の部門が連携する業務が多い企業や、拠点が分散している企業では、ビジネスチャットでのコミュニケーションがおすすめです。

コミュニケーションを活性化できる

ビジネスチャットツールは、社員同士の会話を促進し、コミュニケーションの活性化に貢献します。

テキストメッセージだけでなく、スタンプやスレッド機能、絵文字などを活用することで、カジュアルかつ気軽にやりとりができるため、日常的なコミュニケーションが自然と増えていきます。

その結果、チーム間の連携が深まり、議論が活発になり、業務の改善や新しいアイデアの創出につながる環境が整います。

特に意見を言いにくい雰囲気がある職場や、チーム間の連携がうまくいっていない企業にとって、ビジネスチャットツールの導入はこうした課題を解決する有効な手段となります。

物的・人的コストを削減できる

ビジネスチャットツールを活用することで、オンラインでの会議やファイル共有が可能になり、物的・人的コストの削減につながります。

具体的には、会議室への移動時間の短縮や出張費の削減、さらには資料の印刷コスト削減などが挙げられます。また、複数人での情報共有が容易になり、伝達ミスによる無駄な対応を減らすことも可能です。

結果として、企業全体でコストを削減につながり、浮いた予算を他の重要な投資へと回すことができるため、業務の効率化と経営の最適化の両方に貢献します。

ファイル管理が容易になる

ビジネスチャットツールには、業務で使用するファイルの管理や共有機能が備わっており、ファイルの整理や検索が容易になります。

チャットにアップロードしたファイルはクラウド上に一元管理され、検索機能や共有リンクを活用することで、必要な情報を迅速に見つけることができます。その結果、作業効率が向上し、業務をスムーズに進めることが可能になります。

特に、会議の準備に時間がかかる場合や過去に作成した資料を探すのに手間取るといった課題の解決に効果的です。

ビジネスチャットツール導入のデメリット

ビジネスチャットの導入にあたって過度なコミュニケーションによるストレスなどのデメリットが挙げられますが、デメリットがある点を理解することで適切なコミュニケーションをできるようになります。以下にビジネスチャットツールのデメリットを挙げます。

• 過度なコミュニケーションによるストレスの発生

• 対面コミュニケーションの減少

過度なコミュニケーションによるストレスの発生

ビジネスチャットは気軽に連絡が取れるという利便性がある一方で、過度なコミュニケーションが従業員のストレスにつながることもあります。リアルタイムでのやりとりが可能なため、即時の返信が求められたり、業務時間外にも連絡を受け取るケースが発生することがあります。

その結果、業務負荷の増加により、生産性やモチベーションの低下を招く可能性があります。こうした問題を防ぐためには、ビジネスチャットの利用方法や返信ルールを明確に定め、従業員の負担を軽減する工夫が必要です。

対面コミュニケーションの減少

ビジネスチャットツールの利用が増える一方で、対面でのコミュニケーションが減少する可能性があります。直接会うことで得られる微妙な表情の変化や、即時に行えるフィードバックは、円滑なコミュニケーションにおいて重要な要素です。

対面での交流が少なくなると、チームビルディングや信頼関係の構築が難しくなり、結果として連帯感の希薄化や誤解による摩擦が生じるリスクもあります。

コミュニケーションの希薄化を防ぐためにも、定期的に出社して顔を合わせる機会を設けたり、オフラインのイベントを開催するなど、意識的に対面コミュニケーションを促進する工夫が求められます。

ビジネスチャットツールの選び方

ビジネスチャットツールの選定にあたって機能や料金の比較をすることが大切ですが、自社の実態に適したツールを選ぶためには、それ以外にも確認すべきポイントがあります。以下にビジネスチャットツールを選ぶ上で重要な比較項目を挙げます。

• 料金

• 機能

• セキュリティ

• 他サービスとの連携機能

• 使いやすさ・操作性

• サポート体制

料金

ビジネスチャットツールの多くは、ユーザーID数に応じた料金プランを提供しており、利用人数によってコストが変動します。そのため、導入前に社内で何人のユーザーが利用するのかを確認し、予算に応じた費用を把握することが重要です。

また、自社の業務環境や必要な機能に適したツールを選ぶことで、コストパフォーマンスの高い導入が可能になります。無料プランを提供しているツールもあるため、まずはトライアルを利用し、使い勝手を確認することが大切です。

機能

ビジネスチャットツールを選ぶ際には、業務に直結する機能が備わっているかを確認することも重要です。グループチャットやビデオ会議、スケジュール管理、ファイル共有など、自社の業務に必要な機能が提供されているかを事前にチェックしましょう。

適切な機能を備えたツールを導入することで、業務の効率化や生産性の向上につながります。そのため、まずは自社のニーズを整理し、どのような機能が必要かを明確にした上で選定を進めることが大切です。

セキュリティ

料金や機能面以外にも、セキュリティ対策が適切に施されているかの確認も必ず行いましょう。ビジネスチャットツールは、機密情報や個人情報を扱うことが多いため、通信の暗号化やIPアドレス制限、認証、権限管理、バックアップなどのセキュリティ機能が備わっているかをチェックする必要があります。

また、業界ごとに求められるセキュリティ基準が異なるため、導入前に管理部門と連携し、自社のセキュリティ要件を満たしているかを確認することが重要です。

十分なセキュリティ対策が施されたツールを使用することで、情報漏洩や不正アクセスなどのリスクを低減し、安全な業務環境を構築できます。

他サービスとの連携機能

ビジネスチャットツールは、他のサービスと連携させることで、業務の効率化が可能になります。例えば、勤怠管理ツールやカレンダーと連携することで、情報の二重入力を防ぎ、管理の煩雑さを解消できます。

このような連携機能を活用することで、作業効率が向上し、業務の円滑な推進につながります。

使いやすさ・操作性

ビジネスチャットツールは多くの社員が使用するため、直感的に操作できる使いやすさも選定のポイントとして挙げられます。社内にスムーズに浸透させるには、シンプルなUI/UXや設定の容易さが求められます。

使いやすいツールを選ぶことで、社員がスムーズに活用できるだけでなく、管理部門の対応負荷を軽減し、導入後の運用もスムーズに進められます。

サポート体制

ビジネスチャットツールを安心して利用するためには、導入後のサポート体制も確認しておきましょう。

導入時のオンボーディングやマニュアルの提供、FAQの整備、さらにはカスタマーサポートなど、問題が発生した際に迅速に対応できる体制が整っているかを確認します。

サポートが充実していれば、トラブルを最小限に抑え、社員が安心してツールを活用できる環境が構築できます。

おすすめのビジネスチャットツール11選

ビジネスチャットツールの選定ポイントを解説しましたが、多くのサービスの中から自社にとって最適なものを選ぶのは、工数がかかってしまいます。そこでこの記事では、11個に絞っておすすめのビジネスチャットツールを紹介します。

カミナシ 従業員

カミナシ従業員は、ノンデスクワーカー向けに特化したビジネスチャットを搭載した従業員マネジメント（給与明細の配布や会社からのお知らせの共有など）を総合的にサポートするツールです。社内のお知らせを一括配信できるだけでなく、既読／未読の確認も可能です。

画像引用元：カミナシ 従業員｜株式会社カミナシ

また、自動多言語翻訳機能を搭載しており、外国人従業員ともスムーズにコミュニケーションが取れます。

さらに、Web給与明細の発行機能も備えており、発行作業の手間を削減できます。このように、現場で働く従業員との円滑なやりとりをサポートし、伝達ミスの防止や業務の効率化に貢献します。
参考：カミナシ従業員｜株式会社カミナシ

Slack

Slackは、ワークフローの自動化や豊富な外部アプリとの連携機能、そして独自のチャンネル機能による情報整理のしやすさが特徴のビジネスチャットツールです。

画像引用元：Slack｜salesforce,Inc.

ワークフロー機能を活用すれば、定型業務を効率化できるほか、外部アプリと連携することで情報や通知を一元管理できます。

また、検索機能により、過去のメッセージやファイルを素早く見つけられるため、業務の手間を大幅に削減可能です。時間や場所を問わず、チームを横断してスムーズに業務を進めたい企業に最適なツールです。
参考：Slack｜salesforce,Inc.

Chatwork

Chatworkは、国内で最も多くの利用者を持つビジネスチャットツールで、直感的な操作性に優れ、チャット内のメッセージをそのままタスクに変換できる管理機能が特徴です。

画像引用元：Chatwork｜株式会社kubell

簡易的なスタンプやチームや議題ごとにチャットルームを複数、自由に作成できるため、部署やチームが多い会社でも問題なく使用できます。

さらに、チャット、ファイル共有、タスク管理、ビデオ・音声通話機能を一元化し、BacklogやGoogleカレンダーなどの外部サービスとも連携可能で、社内外のスムーズなコミュニケーションを実現します。

ただし、自分が招待されていないチャットルームに関しては、権限によっては検索できないので、管理の面で注意が必要です。
参考：Chatwork｜株式会社kubell

Microsoft Teams

Microsoft Teamsは、Microsoftが提供する統合型のビジネスチャットツールで、チャットやビデオ会議に加え、Microsoft 365とシームレスに連携できる点やビデオ会議中に参加者同士でファイルを共同編集することが可能な点が特徴です。

画像引用元：Microsoft Teams｜Microsoft Co., Ltd.

また、Teamsに搭載されているAI機能「Copilot」を使うことで、議事録の自動作成やチャットの要約、次のアクションの提案などが可能になります。

さらに、大企業や教育機関向けに高度なセキュリティやコンプライアンス機能も備えており、組織全体の情報管理や業務効率の向上に大きく貢献します。
参考：Microsoft Teams｜Microsoft Co., Ltd.

LINE WORKS

LINE WORKSは、日常的に利用され直感的に操作ができるLINEの使いやすさをそのままに、トークやメール、アドレス帳、社内通知用の掲示板などのビジネス向けの機能を搭載したビジネスチャットツールです。

画像引用元：LINE WORKS｜LINE WORKS株式会社

他にも、メンバーの予定を管理できるカレンダー、資料を保存・閲覧できるDrive、社内外で活用できるアンケート機能など、業務に必要な機能が1つのアプリに統合されています。

また、管理者がメンバーの操作をモニタリングできる機能や、国際認証を取得した高水準のセキュリティ体制を備えており、情報漏えいや人的ミスを未然に防ぐ仕組みが整っています。
参考：LINE WORKS｜LINE WORKS株式会社

Google Chat

Google Chatは、Googleが提供するクラウド型の業務ツール群（オンラインミーティングツールのMeetやGmail、Google Drive、カレンダーなど）の1つで、Googleアカウントを発行しているGoogle Work Space内とメッセージのやりとりができます。

画像引用元：Google Chat｜Google LLC

WorkSpaceに参加しているユーザーは、チャット（Google Chat）でコミュニケーションを取りながら、連携してドキュメントの共同編集が可能です。さらにGoogleのAI Geminiを搭載し、会話の要約やファイル検索、アイデア出し機能など、業務改善に役立つ機能が豊富に揃っています。

特に、Google Chat は、Google Workspaceに加入していれば、追加料金なしで利用できるため、コストパフォーマンスの面でも優れた選択肢となります。
参考：Google Chat｜Google LLC

TeamHack

TeamHackは、タスク管理や仕様書の共有、作業時間計測、情報共有が一つになったビジネスチャットツールです。タスク管理が一つのツールにまとまることで、管理工数の削減や複数ツールをまたぐ確認をする労力などを削減し、タスクの情報確認漏れなどを防ぎます。

画像引用元：TeamHack｜株式会社カタリストシステム

タスク、仕様書ごとに振り返れるチャット機能がついており、メッセージのやりとりを遡る必要がなく、振り返りが簡単なため、タスクの見逃しリスクを防げる点も特徴です。

また、1クリックでレビューをお願いできる機能があり、確認作業を効率化できます。他にもやりとりの中で発生したタスク登録はその場で作業者、完了予定日、担当者、レビュー担当者、予定作業時間を登録可能で、タスクの設定漏れを防げます。
参考：TeamHack｜株式会社カタリストシステム

elgana

elganaは、誰が何時何分に読んだかわかる既読機能やアンケート収集機能を持ち、緊急時に未読の人に個別にフォロー可能なビジネスチャットツールです。そのため、病院や電力会社などの個人情報を扱うことの多い業界で導入されています。

画像引用元：elgana｜西日本電信電話株式会社

elganaはNTTグループが提供しており、データセンターは国内で運用しています。ビジネスシーンに求められる高いセキュリティ性とNTTブランドが持つ安心感が特徴です。

また、フリープランでもチャットツールとして必要十分な機能を備えている上、ユーザー数100名まで利用できることから従業員数が少ない会社での導入しやすいという強みがあります。
参考：elgana｜西日本電信電話株式会社

Office Messenger

Office Messengerは、組織構造がツリー形式で可視化され送信先を探しやすい点やワンクリックで利用できるビデオ会議が特徴のビジネスチャットツールです。

画像引用元：OfficeMessenger｜株式会社 JIRAN JAPAN

一つのアプリ内でメッセージとチャットを用途に応じて使い分けたり、宛先を選択するときに、ツリー形式で組織構造が見えるので、送信先を探しやすかったりする特徴があります。

また、ファイルのダウンロード制限やログ管理など、充実したセキュリティ機能を備えており、安心して利用できるのも大きな特徴です。
参考：OfficeMessenger｜株式会社 JIRAN JAPAN

Talknote

Talknoteはメンバーへ感謝や称賛を伝えるサンクス機能を備えたビジネスチャットツールで、モチベーションの向上や離職率低減にも期待できる点が特徴です。

画像引用元：Talknote｜Talknote株式会社

他にもリアルタイム情報を共有できるタイムライン機能や、提供された情報を整理・蓄積できるノート機能、やるべきことを簡単に設定できるタスク機能を備えており、単なる業務効率化だけでなく、最適な組織運営を可能にするツールとして利用されています。
参考：Talknote｜Talknote株式会社

WowTalk

WowTalkは、プッシュトゥトークというスマホを無線機のように使える機能やハラスメントや内部通報の手段として活用される匿名相談機能を備えているビジネスチャットツールです。

画像引用元：WowTalk｜キングソフト

また、企業オリジナルのAIを作成できるWowTalk AI機能により、社内のクローズドなデートを学習させて、業務で困ったことをチャットで気軽に質問できる点が強みです。
参考：WowTalk｜キングソフト

自社に適したビジネスチャットツールを選ぼう

ビジネスチャットツールは、企業向けコミュニケーションを円滑にし、リアルタイムな情報共有、音声通話、ファイル共有、タスク管理など、業務効率化に大いに貢献します。それぞれのツールには独自の特徴があるため、自社の目的、用途、予算に合わせた最適なツール選びが重要です。

まずは気になるサービスの資料請求やトライアルを行い、実際の利用感を確認してみることをおすすめします。

このように、ビジネスチャットツールの導入は、迅速な情報共有や業務効率化、コスト削減など多くのメリットをもたらす一方、使い方次第では従業員への負担や対面コミュニケーションの減少といったデメリットもあります。

自社の業務フローやコミュニケーションスタイルに合わせ、最適なツールを見極め、効果的に活用していきましょう。