ヒヤリハットとは？業界別事例や報告書の書き方、事故を防ぐための取り組みを紹介

ヒヤリハットとは、危ない事象が起こったものの幸い事故には至らなかった一歩手前の出来事を指し、職場に潜む危険要因の特定や対応策の検討をする上で重要な役割を果たしています。

ヒヤリハットをきっかけに職場の潜在的なリスクを取り除くと、従業員が安心して働ける職場づくりが可能になり、顧客や取引先とも継続的に良好な信頼関係を構築できます。しかし、ヒヤリハットは実際に事故が起きているわけではないため、危ない事象が発生しても対応が後回しにされるケースが多く見られます。

安全な職場づくりを実現して企業の信頼性を高めるには、重大な事故や災害の予兆となるヒヤリハットの重要性を理解し、的確な原因特定と対応策を実行して再発のリスクを減らすことが大切です。

本記事では、ヒヤリハットの意味や重要性、業種別のよくある事例、再発防止に役立つ報告書の書き方を解説します。

ヒヤリハットから重大な事故を起こさないようにするためには、情報共有が欠かせません。朝会や夕会だけでは、共有漏れがおきている場合は、製造業やノンデスクワーカー向けに特化したビジネスチャットツールの導入も検討してもいいかもしれません。メールアドレスなしでアカウント発行ができ、比較的コストも抑えられる従業員管理ツール「カミナシ 従業員」の資料は以下のボタンからダウンロードできます。

目次

ヒヤリハットとは

ヒヤリハットとは、職場で重大な事故や災害に発展しかねない出来事を体験・発見することです。予想外の出来事に危険を感じたり（=ヒヤリ）、驚いたり（=ハッと）する様子から名付けられています。

ヒヤリハットには従業員の怪我に直結する出来事だけでなく、以下のように情報の安全性が脅かされる場面も含まれます。

• USBメモリを社外に持ち出したまま机に置き忘れそうになった

• オンライン会議中に社内の重要な情報を画面共有しそうになった

ヒヤリハットが現場に与える影響は小さいため、多くの企業では対応を後回しにされがちです。しかし、ヒヤリハットへの対策を放置したことで重大な事故や災害が発生すると、従業員に大きな苦痛をもたらすだけでなく、機密情報の漏洩や顧客・取引先との信頼関係の破綻など企業にとっても大きな損失を生む可能性があります。

そのため、安全な職場づくりや企業の信頼性向上を実現させるには、ヒヤリハットが発生したとき迅速に情報共有し、重大な事故を引き起こす危険要因の特定や業務の見直しを実行できる仕組みを整えることが大切です。

なお、ヒヤリハットと混同されやすい言葉にインシデントとアクシデントの2つがあります。それぞれの違いを以下の表にまとめました。

ヒヤリハット・インシデント・アクシデントの違い

上記から、職場における事故や災害の発生リスクを最小限に抑えるためには、アクシデントの前段階であるヒヤリハットに気付いた時点で素早く対処しなければならないことがわかります。

迅速な対応でヒヤリハットの再発を防げると、同時にインシデントやアクシデントの発生リスクも軽減され、職場の安全性や従業員の満足度向上など企業にとって多くのメリットをもたらします。

ハインリッヒの法則から見るヒヤリハットの重要性

ハインリッヒの法則とは、数千件の労働災害を統計学的に調査した結果から導き出された法則です。アメリカの損害保険会社の安全技師、ハーバート・ウィリアム・ハインリッヒによって発見されました。

ハインリッヒの法則では、1件の重大事故の背景には29件の軽微な事故が隠れており、その背後にはさらに300件の異常が存在すると示されています。つまり、軽微な異常であるヒヤリハットの発生件数が多くなるほど、職場では重大な事故や災害を引き起こすリスクが高まっているといえます。

ハインリッヒの法則から、職場の重大な事故や災害を防ぐには日頃から小さなミスや危険性を素早く察知し、ヒヤリハットが発生したときは再発防止に向けて迅速に対処しなければならないことがわかります。

製造業や建設業、運送業や医療など重大な事故の発生リスクを常に抱えている業種は特に、ヒヤリハット対策の重要性を理解した上で再発防止に取り組むことが、従業員や顧客、取引先の安心感を高めるためには大切です。

【業種別】現場でよくあるヒヤリハットの事例

ヒヤリハットは製造業や建設業、介護業などで頻発しているイメージですが、実際は以下に挙げるさまざまな業種で発生する可能性があります。

• オフィス内

• 製造現場

• 建設現場

• 介護現場

• 保育現場

• 医療現場

• 交通関連

自社の業種に当てはまる事例をチェックし、ヒヤリハット対策の流れを把握しておくと、実際に問題が発生したときも冷静に原因を突き止め、確実な再発防止策を実行できます。

オフィス内

オフィス内のヒヤリハットには、従業員の怪我に発展する事故だけでなく個人情報や機密情報の漏洩など、企業の社会的信用を損失する可能性のあるケースが多く見られます。

具体的には、個人情報が記載された書類をコピー機に置き忘れそうになった、他社の情報が書かれているメールを別の取引先宛てに誤って送信しかけた、パソコンの画面を開いたまま席を離れて外部の業者に見られそうになったなどが挙げられます。

重要書類をコピー機に置き忘れそうになったヒヤリハットの場合、考えられる原因は以下のとおりです。それぞれの原因に合った再発防止策も表にまとめました。

オフィス内におけるヒヤリハットの原因と再発防止策の例

上記の再発防止策によって情報の安全性が守られると、顧客や取引先の信頼感が高まり良好な関係を構築できるため、継続的なやり取りが可能になって企業の売上に貢献できます。

製造現場

製造現場では機械を扱う場面が多く、従業員の近くを車両が走行している現場もあります。大きな設備や車両が関連した事故は、身体に大きなダメージを与え、最悪の場合、命に関わるものもあります。

具体的には、フォークリフトの通路に従業員が立ち入って事故を起こしかけた、設備点検中に電源の入っている機械に触りかけた、プレス機械の下降中に手を入れて挟まれそうになったなどのヒヤリハットが起こりがちです。

フォークリフトとの接触事故を起こしかけたヒヤリハットを例にした場合、不十分な動線分離や警告表示などが主な原因だと考えられます。再発防止策としては、注意喚起の強化や注意喚起を徹底するなどの方法が有効です。

製造現場におけるヒヤリハットの原因と再発防止策の例

フォークリフトや従業員が通行すべきルートを明確にすると、車両との接触事故を防げるのはもちろん、効率的な動線が確保されるため現場の生産性が向上し、業務時間の短縮や従業員の作業負担軽減などを実現できます。

建設現場

建設現場では、製造現場同様、重機の使用や強固な部品を扱うことが多いため、1つの事故が命取りになることがあります。そのため、1件のヒヤリハットであっても軽視すべきではありません。

具体的には、高所作業中に工具を落としそうになった、足場の板が一部安定せず踏み外しそうになった、クレーンでの作業中に従業員が近づいてきて接触しかけたなど、機械や車両に関するものだけでなく作業環境を起因とするヒヤリハットが多い傾向にあります。

たとえば、高所作業中に工具を落としそうになったヒヤリハットで考えられる原因は、以下の3つです。再発を防ぐには、作業手順のマニュアル化や仮置き場に関するルール決めなどを行う必要があります。

建設現場におけるヒヤリハットの原因と再発防止策の例

工具の落下リスクをなくすことで事故の発生を防げると、現場で働く従業員の安心感が高まるため、離職率の増加を抑えられます。その結果、人手不足による生産性低下などの問題が解消され、高い業務品質を維持できます。

介護現場

介護現場では、自身への危険も気にすべきことですが、介護状態にある方の人命をも同時に考えなければなりません。健常者にとっては問題のない事柄でも介護状態の方にとっては、命に関わる重大なことになることもあります。

介護現場では、利用者の移動介助中にバランスを崩して転倒しそうになった、入浴介助中に利用者を抱えて立ち上がろうとしたとき腰を痛めそうになったなどのヒヤリハットが考えられます。従業員だけでなく利用者の安全を脅かすヒヤリハットが起こりやすいのが特徴です。

その中でも、発生リスクの高い移動介助中のヒヤリハットに関する原因と再発防止策は以下のとおりです。従業員教育や情報共有の仕組みづくりを徹底することで、利用者の安全確保につながり、安心できる施設として利用者家族からの信頼感も高められます。

介護現場におけるヒヤリハットの原因と再発防止策の例

また、適切な教育や仕組みづくりによって従業員の健康障害を予防できると、身体的・精神的な負担が減るため職場への定着率が高まり、利用者に対してより丁寧かつ安全なケアを提供できます。

保育現場

保育現場では、介護現場同様、自身への危険以外にも園児たちへの配慮が重要です。また、園児同士での危険にも対策を打つ必要があります。

具体的には、遊具から子どもが落ちそうになった、外出時に列が乱れて子どもが道路に飛び出しそうになった、昼食時にアレルギー食材を対象の子どもに渡しかけたなどのヒヤリハットが挙げられます。

食物アレルギーに関するヒヤリハットを例にすると、主な原因には情報の伝達不足や従業員教育の不徹底などが挙げられます。そのため、再発防止策としては個別管理表の掲示やアレルギー対応訓練の実施などが効果的です。

保育現場におけるヒヤリハットの原因と再発防止策の例

徹底したアレルギー対応によって子ども達の命が守られると、保護者の信頼感が高まり園全体のイメージも向上します。また、ヒヤリハットを共有する流れが定着することで他のリスクにも適切に対応でき、幅広い側面から園内の安全性を高められます。

医療現場

医療現場では、1つの処置で患者の身体に与える影響が大きいため最新の注意が必要です。怪我であっても回復の期間が長引いたり、病気への処置を少し間違っただけでも後遺症が残ってしまったりなどが考えられます。

具体的には、薬剤の取り違えによって投薬ミスが起こりかけた、患者識別バンドの装着忘れで誤った処置をしかけた、器具を消毒しないまま使用しそうになったなど、患者の命に関わるさまざまなヒヤリハットが挙げられます。

投薬ミスに関するヒヤリハットの場合、主な原因としては薬剤の取り違えに対する確認体制の不十分さやカルテの入力・転記ミスなどが挙げられます。再発防止策として有効な手段は、確認作業のルール化や入力ミスを防ぐツールの導入などです。

医療現場におけるヒヤリハットの原因と再発防止策の例

安全かつ的確な医療行為を実施することで患者の命を守れると、安心して利用できる医療機関として信頼性を高められるのはもちろん、事故の発生による医療訴訟や損害賠償のリスクを大幅に軽減できるため長期的に安定した経営が可能になります。

交通関連

運送業や倉庫業、郵便業など交通関連の業種では、車両関連の事故が起こりやすく、従業員以外にも現場近くを通行する方や居住する方を巻き込んでしまうことも考えられます。

たとえば、交差点で歩行者をひきそうになった、トラック後退の誘導中に電柱との間に挟まれそうになった、路面が凍結しておりスリップしかけたなど交通事故に直結するヒヤリハットが起こる傾向にあります。

なかでも歩行者との接触事故が発生するリスクは高く、一瞬の判断ミスで企業の社会的信用を大きく失う可能性があります。そのため、ヒヤリハットが発生した場合は早急に原因を突き止め、再発を防がなければなりません。

交差点で歩行者をひきそうになるヒヤリハットが発生する原因や、効果的な再発防止策は以下のとおりです。事故を防ぐには、従業員の意識付けや安全を確保するシステムの導入などが求められます。

交通関連の現場におけるヒヤリハットの原因と再発防止策の例

事故の未然防止によって運転者本人と歩行者の安全を確保できると、交通安全教育が行き届いた企業として顧客や取引先、地域住民からの評価向上につながり、安定的な顧客獲得や売上アップを実現できます。

ヒヤリハットの防止に役立つ報告書の書き方

ヒヤリハットの再発防止や、重大な事故や災害の未然防止を実現させるには、ヒヤリハットが発生した状況や原因、対策などをまとめた報告書を作成するのが効果的です。必要な情報を漏れなく伝え、効率的な原因特定と再発防止の検討を行うためにも、以下4つのポイントを押さえてヒヤリハット報告書を作成しましょう。

• 必要な情報を5W1Hでまとめる

• 客観的事実に基づいて記載する

• 直接的・間接的な原因を特定する

• 専門用語は避けてわかりやすい言葉を使う

ヒヤリハット報告書を初めて取り入れる企業は、厚生労働省が公開している以下のページを参考にテンプレートを用意しておくと担当者の作業負担が減り、スムーズに取り組みを進められます。
参考：ヒヤリ・ハット報告書｜厚生労働省

必要な情報を5W1Hでまとめる

ヒヤリハットの発生状況を正確に伝えるためには、必要な情報を5W1H（いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように）でまとめましょう。5W1Hを軸に報告書をまとめると、読み手は現場の状況を具体的にイメージしながら原因特定や再発防止策の検討を行えるため、確実な対処で重大な事故や災害を未然に防げます。

たとえば、製造現場でグラインダーを使用する際に発生したヒヤリハットを例に挙げると、現場の状況は以下のようにまとめられます。

5W1Hを軸にしたヒヤリハット報告書の記載例

5W1Hを意識すると抜け漏れが発生しにくくなるため、読み手の確認作業に費やす時間が短縮され、迅速な情報共有や対応が可能になります。その結果、ヒヤリハットが再発したり被害が拡大したりする前に事故を引き起こす根本的な原因を解消でき、作業効率や生産性を維持して良質な製品・サービスの提供につなげられます。

客観的事実に基づいて記載する

ヒヤリハットが発生した状況を正確に伝えるためには、従業員が体験・発見した出来事について主観や推測を含めず客観的事実に基づいて記載することも大切です。

従業員が見聞きした情報を報告書に記載することで現場の実態に合った適切な対策が可能になり、重大な事故や災害につながるリスクを最小限に抑えられます。

たとえば、ダンプ上での荷積み作業中に転落事故を起こしかけたヒヤリハットの報告書を作成するとき「足場が悪かったのかもしれない」「おそらく気の緩みが原因である」と記載すると正確な状況が伝わりにくい上、根本的な原因の特定も難しくなります。

この場合、ヒヤリハットの再発を防ぐためには「荷台中央部でバランスを崩した」や「ブルーシートが浮き上がったことで足を滑らせた」のように、作成者が実際に体感した事実だけを報告書に記載するのがポイントです。

誰が読んでも同じ状況を想像できる内容を意識すると、関係者間で原因特定や再発防止策の検討を行うときも認識のズレが起こりにくくなり、確実な対処で職場の安全性を高められます。

発生時の状況を細かく覚えていない場合でも、可能な範囲で事実を正確に記入することが潜在的なリスクをなくして重大な事故や災害を防ぐためには大切です。

直接的・間接的な原因を特定する

報告書を通して重大な事故や災害につながる危険要因を特定し、職場の安全性を高めるにはヒヤリハットが発生した直接的・間接的な原因を突き止めて記載することも必要です。

ヒヤリハットが発生した原因を多角的な視点から探ることで、重大な事故につながる根本的な問題を解決し、従業員の離脱や業務停滞を防いで高い生産性を維持できます。

たとえば、先ほど例に挙げたダンプ上での荷積み作業時に転落事故を起こしかけたヒヤリハットについては、足元のブルーシートが浮き上がっており、作業しにくかったことが直接的な原因だと考えられます。

一方、間接的な原因として考えられる要素は以下のとおりです。

• 作業前の足場確認が十分に行われていなかった

• ブルーシートの固定が習慣化されていなかった

• 荷積み作業に潜むリスクを共有できていなかった

目に見える要素だけでなく、作業手順や環境、管理体制など幅広い側面から原因を突き止めると効果的な再発防止策を検討しやすくなり、さまざまな事故の発生リスクを抑えられます。

報告書に記入する際は些細な内容でも思い当たる原因を書き出して可視化すると、思わぬ角度から根本的な解決につながる真の原因が見つかり、確実な方法で再発を防げます。

専門用語は避けてわかりやすい言葉を使う

ヒヤリハット報告書は、他の部門や部署と共有して再発防止に役立てる場合もあります。そのため、報告書を作成する際は誰が読んでもスムーズに内容を理解できるよう、専門用語を避けてわかりやすい言葉を使うことを意識しましょう。

たとえば、製造業で頻繁に使われる、バリ、治具、KY活動などの専門用語や略語は以下のように言い換えると、現場に立ち入る機会の少ない従業員や新人でもヒヤリハットの発生状況を正確に把握できます。

• 作業中、金属の角にトゲのようなもの（バリ）が残っていたため指を怪我しそうになった

• 部品を固定する道具（治具）が正しく取り付けられておらず、部品がずれて事故を起こしかけた

• 再発防止策として、作業場にどのような危険があるのかを話し合う活動（KY活動）を定期的に実施する

部署内だけでヒヤリハット報告書を共有する場合も、用語の解釈が人によって異なる可能性があるため、できる限り具体的な表現を使って従業員間の認識を揃えましょう。

わかりやすい表現でスムーズに内容が伝わると迅速に問題を解決できるのはもちろん、各従業員が正しい認識で再発防止策に取り組めるため、事故の未然防止による安全性向上の効果も高められます。

ヒヤリハットの内容を正確に記録し、共有しやすくする

専門用語を避けて記録を分かりやすくまとめても、紙や個別ファイルで管理していると情報が共有されにくく、部署間で認識がずれたり、再発防止策の検討が遅れる原因になります。誰でも同じ内容を確認できるように記録を一元化しておくことで、安全対策の精度が高まり、ヒヤリハットの再発防止につながります。

カミナシ設備保全では、現場からスマホで素早く記録し、そのままチーム全体に共有できます。紙やExcelに頼らず、“記録した瞬間から動ける”状態をつくりたい方におすすめです。

▼こんな方におすすめ

• 報告の抜け漏れや記入ミスを減らしたい

• QRコードで設備ごとの記録をすぐ呼び出したい

• 現場と管理部門のやり取りをスムーズにしたい

ヒヤリハットを効果的に活用する3つのポイント

ヒヤリハットを職場の重大な事故や災害の未然防止に役立てるためには、以下3つのポイントを意識しましょう。ヒヤリハットは安全な職場づくりをする上で重要な事象であることを従業員に周知できると、些細な問題でも積極的に共有する報告体制ができ、安全性向上につながります。

1. 記憶が鮮明なうちに報告書を作成する

2. 報告書をもとに危険予知訓練を実施する

3. ヒヤリハットについて話しやすい雰囲気をつくる

職場の潜在的な危険要因を特定するには、従業員の理解と協力が欠かせません。従業員を巻き込んだ組織的な取り組みを実行できれば、あらゆる場面で起こる重大な事故や災害の発生リスクを最小限に抑え、安全性の高い企業として顧客や取引先からの信頼性を高められます。

1.記憶が鮮明なうちに報告書を作成する

ヒヤリハットの情報を正しく伝えて確実な再発防止策を実行するには、当事者である従業員の記憶が鮮明なうちに報告書を作成・共有することが大切です。

ヒヤリハットを重大な事故や災害の未然防止に役立てようとしても、記憶が曖昧な状態で報告書を作成すると何をどのように対処すべきか十分に検討できず、再発のリスクが高まってしまいます。

しかし、本来の業務に取り組みつつヒヤリハット報告書を作成するのは多くの従業員にとって負担となるため、報告業務が後回しにされる可能性があります。

そこで有効なのは、簡単に報告書を作成できるテンプレートや、スマホやタブレットで報告作業を完了できる電子ツールを取り入れ、従業員が無理なくヒヤリハット報告書を作成できる環境を整えることです。朝礼や掲示板などを活用し、報告内容が現場の安全性向上につながっていることを示す方法も、従業員の積極的な報告を促すには効果的だといえます。

迅速に報告書を作成できないケースが散見される場合は、5W1Hの情報だけでも簡単なメモに残す作業をルール化しましょう。詳細情報を記載するときに当時の状況を思い出しやすくなり、スムーズな情報共有につなげられます。

2.報告書をもとに危険予知訓練を実施する

重大な事故や災害を未然に防ぐためには、従業員一人ひとりの安全に対する意識を高めなければなりません。そこでヒヤリハット報告書を活用した危険予知訓練（KYT）を実施すると、従業員の安全意識を高めつつ、危険を察知し事故を回避するスキルも養えます。

危険予知訓練とは職場に潜む危険性や有害性を特定し、安全確保に向けて問題を解決する能力を高める一連の手法です。危険のK、予知のY、訓練（トレーニング）のTをとってKYTと呼ばれることもあります。

従業員同士で複数名のチームを組み、社内で発生したヒヤリハットをもとに以下の手順で危険予知訓練を実施すると、重大な事故や災害につながるリスクを見つけて自分の安全を確保する意識が高まり、組織的な安全衛生対策が可能になります。

危険予知訓練の手順と内容

一つの事象に対し、さまざまな角度から危険要因を特定や対策の検討を行うプロセスを経験すると、従業員一人ひとりの危険に気付くスキルが養われます。その結果、社内全体の管理体制が強化され、製品・サービスの品質も安定するため顧客や取引先からの信頼性向上につなげられます。

ただし、危険予知訓練で立てた行動目標は時間の経過とともに忘れられやすく、再びヒヤリハットの発生リスクが高まる可能性があります。そのため危険予知訓練は、定期的に実施することがヒヤリハットの再発や重大な事故の発生を徹底的に防ぎ、業務品質や生産性を維持する上で大切です。

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3.ヒヤリハットについて話しやすい雰囲気をつくる

ヒヤリハットは従業員の不注意やミスによって生じるケースもあり、多くの人は上司からの叱責や注意を恐れて報告をためらう傾向にあります。そのため、経営層や管理者は従業員が「報告しても大丈夫」と思えるよう、ヒヤリハットについて話しやすい雰囲気を率先してつくりましょう。

具体的には、報告内容について従業員の責任を追求したり不利益が生じたりすることはないことを明言する、上司が模範となってヒヤリハットを報告するなどの方法が効果的です。報告しても自分が不利にならないことを理解できると、従業員は小さなリスクも見逃さず現場の状況を共有するなど、前向きな姿勢でヒヤリハット対策に取り組めます。

どのような事象を報告すれば良いのかわからない従業員がいる場合は、朝礼やミーティングなどでヒヤリハットを共有する時間を設けると、他者の事例を参考に報告すべき内容を見つけられます。

従業員が気軽にヒヤリハットの報告を行えると、経営層だけでは気付かない潜在的な危険要因を特定しやすくなります。その結果、確実な再発防止策を実行することで事故や災害の発生リスクが大幅に軽減し、全員が安心して働ける職場づくりを実現できます。

ヒヤリハットを見逃さない職場づくりで労働災害を未然に防ごう

現場で発生したヒヤリハットをもとに、重大な事故や災害につながる危険なリスクを取り除くと、従業員が安心して働ける職場づくりが可能になり、顧客・取引先からの信頼性も高められます。

ヒヤリハットの再発を防ぎ、重大な事故や災害の未然防止につなげるためには、ヒヤリハットが発生した状況や原因、対策などをまとめた報告書の作成が効果的です。必要な情報を抜け漏れなく記載し、ヒヤリハットが発生した原因を多角的な視点から特定することで、重大な事故につながる根本的な問題を迅速に解決できます。

ヒヤリハットを効果的に活用して職場の安全性を高めるには、従業員を巻き込んだ組織的な取り組みも欠かせません。ヒヤリハットについて話しやすい空気が生まれると、従業員は小さな事象も見逃さず前向きな姿勢でヒヤリハット対策に取り組めます。

本記事をもとにヒヤリハットを見逃さない職場づくりを徹底し、あらゆる労働災害を未然に防ぎましょう。

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