東海地方で広く愛される味噌・醤油をはじめ、数多くの食品の製造を手がけるイチビキ株式会社。同社の主要拠点の一つである第2工場では、200種類に及ぶ豆関連商品やつゆ類等の製造を行っており、現場では日本人従業員やパートに加え、約60名もの技能実習生が従事しています。
同工場では長年、業務に関する情報共有を紙の回覧・サイン方式で行っていましたが、日々変わる品質基準やルールの変更が全員に伝わりきらず、現場でのミスやトラブルが1日1件程度発生する課題を抱えていました。また、技能実習生からの連絡が現場管理者の個人SNSに業務時間外でも届くなど、管理側の負担も高まっていました。
こうした課題を抜本的に解決するため、同工場は社内コミュニケーションの基盤として『カミナシ 従業員』を導入しました。
活用方法と成果
部門を跨いだ一斉共有の仕組み構築により、工場起因のクレームが58%減少
『カミナシ 従業員』を介して製造・品質管理・出荷の3部門が一斉チャットで情報共有できるようになったことで、報告から指示・対応までのスピードが向上。工場起因のクレーム件数は直近4年の平均値比で58%減少しました。あわせて、現場からの自発的な報告件数も約2倍に増加し、トラブルの未然防止につながっています。技能実習生からの連絡を一元化し、管理者の個人SNSへの連絡がゼロに
実習生との連絡手段が管理者個人の複数のSNSに依存していた状態を解消し、『カミナシ 従業員』へ一元化。自動翻訳機能の活用により、国籍を問わずスムーズなコミュニケーションが可能になったほか、管理者の運用負荷が劇的に軽減されました。現場での発信を通じて、中堅従業員の専門性が可視化・評価され役職登用が実現
これまで発言する場がなかった40代の中堅従業員が、『カミナシ 従業員』上で現場の異常や改善提案を自発的に発信するようになったことで、その高い専門性が可視化。貢献度が正当に評価され、係長への昇進につながりました。
導入事例詳細
プレスリリース
老舗調味料メーカーのイチビキが『カミナシ 従業員』を導入し、工場起因のクレームを58%削減
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